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 公司基于長期積累的運營管理能力和信息技術能力,為大型企業客戶提供用戶服務和業務終端落地等方面的商務流程服務,具體包括信息審核、營銷推廣、在線客服、技術支撐服務等。公司提供的商務流程服務,能夠幫助大型企業客戶以較低的成本實施專業化的業務流程服務,減少其建設相應服務能力的初始投資,有效地改善客戶和用戶、業務終端的聯系,提高業務開拓和管理的效率。

1)信息審核服務

企業、機關、事業單位、個體工商戶申請微信公眾號時,需要向騰訊提出申請,并提供相關信息及資質到微信平臺,再由第三方公司進行審核以確保公眾賬號信息的真實性和安全性。公司是與騰訊合作的第三方公司,依照騰訊的要求為騰訊提供微信公眾號等商務流程審核服務。

2)營銷推廣、在線客服服務

公司營銷推廣、在線客服服務主要是為電信運營商和高速集團提供線上營銷、信息查詢、業務咨詢、投訴處理、滿意度調查等商務流程服務。公司已擁有專業的營銷團隊、客服中心系統和專業的客戶服務人員體系,在充分了解客戶業務場景和具體業務流程的基礎上,公司進行對應化的流程設計和人員分工,并制定了包括設備操作、數據處理、界面操作、邏輯分析、溝通技巧等方面的服務人員培訓方案,形成了規范、可靠、靈活的營銷推廣及在線客服服務流程。

3)技術支撐服務

公司憑借豐富的技術經驗、強大的運營落地支撐能力、先進的技術創新應用能力及良好的客戶合作關系,向電信運營商提供技術支撐服務,派遣技術人員配合客戶進行軟件開發、軟件測試、客戶需求分析、硬件開發、硬件測試、技術文檔編寫、運營支撐等工作。

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